Serviços Opcionais – Escolhas Otimizadas de Remessa

Proteção do valor do envio

Visão geral

Limitações e exclusões

• Atraso
• Enchentes
• A perda de peso ou volume, ou o desgaste do envio;
• Perda, dano ou despesa causada por insuficiência ou inadequação de embalagem ou preparação do envio;
• Perda, dano ou despesa causada pela natureza do envio;
• Perda, dano ou despesa imputável à falta intencional pelo cliente ou dos agentes do cliente;
• Perda, dano ou despesa causada por atraso;
• Perdas, danos ou despesas decorrentes da utilização de qualquer arma atômica ou nuclear ou radioatividade.

Acordo base de perda

• A cobertura é limitada ao valor declarado pelo cliente, custo de substituição, fatura ou valor real considerando o que for menor. As provas podem ser solicitadas para justificar o valor declarado no caso de um sinistro.
• Em caso de perda total do seu envio, com a Proteção do valor do envio, você também terá direito a um reembolso do frete do envio. Em caso de perda parcial, você terá direito a uma restituição proporcional ao valor do frente.
• Quando mais de um envio coberto pela Proteção do valor do envio estiver sujeito à perda ou dano resultante de um único evento, o montante máximo da compensação para agregar todos esses pacotes é limitado a 10 milhões de euros.

Como fazer uma reclamação

• Over-Weight Piece: qualquer pacote em uma remessa que exceda o peso bruto de 70 kg, acima do qual todos os pacotes requerem procedimentos e recursos não padronizados para ser remetidos.
   
• Over-Sized Piece: qualquer pacote em uma remessa não paletizada cujo tamanho exceda 120 cm., ou pálete cujo comprimento da base exceda 120 cm.

• Importação Expressa
  Uma fatura de conta de Importação Expressa permite que você controle todas as suas remessas de entrada por meio de um único número de conta com todas as remessas descriminadas em uma única fatura.
  Leia mais sobre nossos Serviços de Importação Importação Expressa
• Serviços & Impostos Pagos
  Este serviço permite que os serviços e impostos sejam cobrados do Remetente ou de um terceiro designado. Nós liberaremos a remessa no destino, pagaremos os encargos de alfândega e faturaremos os serviços e impostos para a conta especificada na waybill. Isto permite que o Remetente venda mercadorias com base em preços inclusivos. A DHL Express, então, fatura o Remetente pela administração deste serviço bem como pelos serviços e impostos contraídos no destino.
• Entrega Neutra
  A Entrega Neutra permite que o Remetente envie remessa devida ao Receptor, com os serviços e impostos faturados a um terceiro ou ao importador do registro. Para manter o sigilo do Remetente, a documentação da remessa não revelará o valor das mercadorias ao Receptor.